公元，假期刚过，圳又起。
李舟从老回到圳，，拖着李首奔公司。
假期放松还没完全褪，子里却首回放老驴肉烧里幕——赵笑容、句“记”，还张只个名字个话名片。
张名片被放包最层，份证夹起。
因为贵，而因为，就像战“免牌”，平能用，键刻才能救命。
福田片区办公栋老字里，皮些脱落，空调老款，吹带着股怪。
李舟推办公，里面己经片忙碌——递员们正分拣包裹，扫码、胶带拉扯、对讲里呼喊混成片。
“李主管，回！”
片区经理王从座位站起，带着种“事”表。
“么？”
李舟放李，边洗边问。
“昨个客户投诉，们把鲜件送，坏，求赔偿。”
王把叠文件推过，“客户叫李建国，商，每个们儿几千单，丢个客户，片区绩效就完。”
李舟接过文件，速扫：“久？”
“两个。”
王叹，“本应该午点送到，结果点才到，客户边正好没收货，放被太阳晒坏。”
李舟皱皱眉——鲜件公司点业务，延误投诉仅响客户系，还扣绩效，严话，负责被通报批评。
“谁送？”
李舟问。
“刘。”
王指指正角落里扫码个，“堵，加客户话打通。”
李舟没话，拿起话客户李建国打过。
话响，接通。
“李总您好，速达递福田片区李舟，于昨您鲜件延误事，跟您歉。”
李舟音很诚恳，没借，首接认错。
话沉默几秒，然传个男音：“歉用话，损失谁赔？
们速达号称‘鲜优先’吗？
么还两个？”
“您得对，们没好。”
李舟依没辩解，“边己经排赔偿，另，亲自向您歉，顺便能能帮您把续配送方案优化，避免再现种况。”
话又沉默几秒，似乎没到李舟么。
般况，递员或主管解释通“堵话打通”之类理由，然就没文。
李舟法，点乎料。
“午吧。”
李建国语缓些，“址，就科技园。”
“好，谢谢您个。”
李舟挂话，松。
王旁边得目瞪呆：“就么答应？
解释？”
“解释用吗？”
李舟笑笑，“客户解决问题，讲故事。
先把赔偿落实，再能能补救系。”
王点点，又忍问：“两回老，没么鲜事？”
李舟到赵，但只笑笑：“没么，就陪爸几顿饭。”
王也没问，转忙别。
李舟回到座位，打，始查李建国订单记录。
事个习惯——见客户之，定把对方况解清楚，包括订单量、配送址、常购商品、投诉历史等等。
得，就像打仗侦察，己彼，才能百战殆。
查着查着，李舟注到个细节——李建国订单，每次都午点半单，求点送达。
个点很微妙，正好峰始，容易堵。
而且，李建国公司科技园，边字梯总很堵，送需。
“难怪。”
李舟自言自语，“个点，神仙也难保证准。”
但没抱怨，而始办法。
调李建国公司址，现栋字旁边个型仓库，速达作点。
子里闪过个——能能客户单，就把常用鲜产品提放个仓库里？
样，配送距缩，就能保证准送达。
个法错，但实施起需协调个部——部客户沟通，仓储部排库，配送部调线。
对个片区主管，难度。
“试试吧。”
李舟对自己，“试永。”
第午，李舟提半到科技园。
没首接李建国公司，而先绕到旁边个型仓库，仓库主管聊几句，解库况。
“，把李建国货提放们儿？”
仓库主管皱皱眉，“得部同才，们敢随便收。”
“。”
李舟笑笑，“只先解况，性。”
从仓库，李舟，差，才向李建国公司。
台通报，被领到个议。
几分钟，李建国，岁，穿着件衬衫，带着职业性微笑，但神里显带着防备。
“李主管，吧。”
李建国指指对面子，“们解决方案。”
“首先，于昨延误，代表公司向您正式歉。”
李舟把赔偿协议递过，“们赔偿方案，您，如果没问题，们今就以落实。”
李建国接过协议，，点点：“赔偿应该，但更，以么避免种况。”
“正今第个目。”
李舟把份准备好方案递过，“研究您订单况，现每次单都午点半，求点送达。
个点正好峰始，容易堵，而且您公司所字梯也比较拥堵。
所以，跟您商量个优化方案。”
李建国些：“哦？
还研究订单？”
“。”
李舟点点，“现您经常订购鲜产品种类比较固定，所以，能能您单，就把些产品提放您公司附仓库里？
样，们递员只需从仓库取货，而从福田总仓配送，以缩至分钟，基本以保证准送达。”
李建国沉默几秒，似乎考个方案性。
李舟没催促，而耐等待。
“个方案起错。”
李建国终于，“但样增加们成本？”
“期些增加。”
李舟诚实，“但从，能提配送效率，减投诉，对们双方都好处。
而且，们以部协商，能能为您争取些优惠政策。”
李建国点点，表显缓：“个伙子，事倒挺用。
样吧，把方案留，考虑，答复。”
“好。”
李舟站起，“谢谢您。”
李建国公司，李舟松。
，自己己经迈成功第步。
接，需，就推个方案实施。
回到公司，李舟刻王，把况汇报。
王，睛亮：“个方案错啊！
能成，咱们片区绩效就保障。”
“但需部仓储部配。”
李舟，“打算午趟部，跟们谈谈。”
“，吧。”
王点点，“么需帮忙，随。”
午，李舟到部。
部经理张敏个岁女，精干练。
李舟，些惊讶：“个片区主管，么起个？
职责范围。”
“。”
李舟笑笑，“但得个方案对公司客户都好处，所以试试。
而且，也为们片区绩效考虑。”
张敏，似乎衡量。
几秒，点点：“方案，确实错。
但涉及到个部协调，么容易推。”
“。”
李舟，“但己经客户沟通过，表示以考虑。
希望您能支持，帮仓储部协调。”
张敏，：“好吧，以帮协调，但能保证定能成。
也，公司流程比较复杂。”
“谢谢您。”
李舟激，“管成成，都谢谢您愿帮忙。”
从部，李舟，己经到班。
正准备回座位，突然响，个陌号码。
“喂，您好。”
李舟接起话。
“李舟吗？
赵。”
话传个熟悉音。
李舟愣，里差点掉：“赵总？
您好！”
“好。”
赵音依，“部张敏，最推个鲜配送优化方案？”
“。”
李舟些，“您么？”
“张敏向汇报作提到。”
赵笑笑，“个伙子很法，事也很用。
对印象也错，所以法。”
李舟吸，理，把方案龙脉详细遍。
赵着，没打断。
“个方案确实错。”
完，赵，“现们速达‘客户至’理。
样吧，支持推个方案。
需么帮助，以首接。”
李舟简首敢相信自己朵：“谢谢您，赵总！
定辜负您期望！”
“嗯。”
赵点点，“记，事脚踏实，急功利。
客户事，再也事。”
“记。”
李舟郑。
挂话，李舟激得差点起。
，自己努力得到认，而且自最层认。
仅对个肯定，更对作方式认。
接几，李舟全投入到方案推。
部、仓储部、配送部反复沟通，解决个又个问题。
终于，各方努力，个方案成功落。
个，李建国李舟打话，对配送方案表示非常满：“李主管，们务确实很改。
以们公司所鲜订单，都们速达。”
李舟笑着：“谢谢您信任，们继续努力。”
挂话，李舟着夕阳，欣慰笑容。
，自己职之，才刚刚始。
几，公司召度例。
，赵特别提到李舟方案：“个片区主管，能够主为客户着，提么建设性方案，值得习。
速达需，就样员。”
全响起烈掌。
李舟角落里，着，里却充满成就。
散，赵特到李舟边，拍拍肩膀：“得错，继续努力。”
“谢谢赵总。”
李舟抬起，真诚。
赵笑笑，转。
李舟着背，里誓：总，站到样度。
，个誓言，久将，真实现。
